Το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή η ανάληψη απορρίπτεται χωρίς μήνυμα; Η πιο συχνή αιτία είναι τα όρια συναλλαγών που έχετε ορίσει ή οι περιορισμοί της πιστωτικής κάρτας.
Αποτυχημένη κατάθεση ή ανάληψη λόγω ορίων
Βλέπετε ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε ή ότι το ποσό υπερβαίνει τα επιτρεπόμενα όρια.
- Το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης είναι πολύ χαμηλό.
- Το όριο ανάληψης ανά συναλλαγή έχει ξεπεραστεί.
- Η τράπεζα ή η πιστωτική κάρτα έχει δικό της όριο.
- Το ποσό της ανάληψης είναι μικρότερο από το ελάχιστο όριο.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Novibet.
- Μεταβείτε στο μενού “Λογαριασμός” ή “Ρυθμίσεις”.
- Επιλέξτε “Όρια συναλλαγών”.
- Ελέγξτε το τρέχον ημερήσιο όριο κατάθεσης. Αν είναι πολύ χαμηλό, αυξήστε το.
- Ελέγξτε το όριο ανάληψης ανά συναλλαγή. Αυξήστε το αν χρειάζεται.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της ανάληψης είναι πάνω από το ελάχιστο όριο.
- Αν η κατάθεση είναι με κάρτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τα όριά της.
- Δοκιμάστε να κάνετε μικρότερη κατάθεση ή ανάληψη για να δείτε αν απορρίπτεται.
- Αν χρησιμοποιείτε ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ελέγξτε τα όριά του.
- Ελέγξτε αν το όριο έχει αλλάξει από προηγούμενη ρύθμιση με τη βοήθεια.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος.
- Αφού αυξήσετε τα όρια, προσπαθήστε ξανά την κατάθεση ή ανάληψη.
- Αν η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά, σημειώστε την ώρα και την ημερομηνία.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Novibet για περαιτέρω βοήθεια, δίνοντας τα στοιχεία που καταγράψατε.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε μήνυμα ότι τα στοιχεία σύνδεσης είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.
- Το email ή ο αριθμός τηλεφώνου δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
- Πρόβλημα με την κίνηση δικτύου ή τον φυλλομετρητή.
- Ελέγξτε αν πληκτρολογείτε σωστά το email ή το username.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία “Ξέχασα τον κωδικό μου” για να τον επαναφέρετε.
- Αν λάβατε email κλειδώματος, περιμένετε 30 λεπτά πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) και τα cookies του φυλλομετρητή σας.
- Δοκιμάστε σύνδεση από άλλο φυλλομετρητή ή συσκευή.
- Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι σταθερή.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα email σας για επιβεβαίωση λογαριασμού.
- Αν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης, ελέγξτε τον φάκελο spam.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα.
- Μην επιχειρήσετε σύνδεση πάνω από 5 φορές σε μικρό χρονικό διάστημα.
- Αλλάξτε τον κωδικό σας σε έναν ισχυρό και μοναδικό.
- Αν χρησιμοποιείτε δημόσιο WiFi, αλλάξτε σε ιδιωτικό δίκτυο.
- Σημειώστε τον ακριβή κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, αναφέροντας τον κωδικό σφάλματος.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν πιστώθηκε
Βλέπετε χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο στο casino Novibet δεν αυξήθηκε.
- Καθυστέρηση στην επεξεργασία από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
- Λάθος στοιχεία συναλλαγής (π.χ. λάθος κωδικός αναφοράς).
- Το σύστημα του casino Novibet χρειάζεται επιβεβαίωση από τον πάροχο.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το όριο κατάθεσης χωρίς επαλήθευση.
- Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται πλήρως.
- Κρατήστε την απόδειξη της τραπεζικής συναλλαγής.
- Περιμένετε 30 λεπτά έως 2 ώρες, καθώς η μεταφορά μπορεί να καθυστερήσει.
- Συνδεθείτε στο Novibet και ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών.
- Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως “εκκρεμής”, μην την επαναλάβετε.
- Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος (KYC).
- Αν δεν είχατε ολοκληρώσει το KYC, κάντε το τώρα μέσω του προφίλ σας.
- Δοκιμάστε να κάνετε μικρή κατάθεση για να ελέγξετε αν λειτουργεί.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
- Αν η συναλλαγή είναι σε εξέλιξη, ζητήστε από την τράπεζα τον κωδικό αναφοράς.
- Δώστε τον κωδικό αναφοράς στην υποστήριξη του https://novibet.eu.com/ μαζί με την απόδειξη.
- Η υποστήριξη θα ελέγξει αν τα χρήματα πρέπει να πιστωθούν χειροκίνητα.
- Αν περάσουν πάνω από 24 ώρες, στείλτε ξανά την απόδειξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας όλα τα στοιχεία για άμεση επίλυση.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Κάνατε κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό σας.
- Δεν χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή ή την κατάθεση το novibet promo code που απαιτείται.
- Η κατάθεση είναι μικρότερη από το ελάχιστο ποσό για το μπόνους.
- Η επιλογή λήψης μπόνους απορρίφθηκε κατά την κατάθεση.
- Το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο για πρώτη κατάθεση και εσείς κάνατε δεύτερη.
- Υπάρχει ενεργό άλλο μπόνους που αποκλείει το νέο.
- Ελέγξτε αν είχατε ενεργοποιήσει το μπόνους κατά την κατάθεση.
- Αν δεν το κάνατε, η επόμενη κατάθεση μπορεί να το ενεργοποιήσει, αν πληροίτε τις προϋποθέσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης είναι πάνω από το ελάχιστο που απαιτείται.
- Αν υπάρχει novibet promo code, ελέγξτε αν το πληκτρολογήσατε σωστά.
- Αν δεν θυμάστε τον κωδικό, αναζητήστε τον στην ενότητα προσφορών.
- Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους στο προφίλ σας.
- Αν το μπόνους εμφανίζεται ως “εκκρεμές”, περιμένετε λίγα λεπτά.
- Αν έχετε ενεργό άλλο μπόνους, ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του πρώτου.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση είναι η πρώτη σας για τον συγκεκριμένο τύπο μπόνους.
- Αν χρησιμοποιήσατε άλλη μέθοδο πληρωμής, ελέγξτε αν η προσφορά ισχύει για αυτήν.
- Κανένα μπόνους δεν πιστώνεται αυτόματα αν αλλάξετε μέθοδο.
- Σημειώστε την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
- Αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός 24 ωρών, αναφέρετε το περιστατικό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για επιβεβαίωση του novibet gr casino, δίνοντας τα στοιχεία της κατάθεσης.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, ελέγξτε πάντα τα όρια συναλλαγών πριν κάνετε κατάθεση, χρησιμοποιήστε τον σωστό κωδικό προσφοράς και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος (KYC) πριν ζητήσετε ανάληψη.